Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 17 juni 2025

1. Inleiding

Tremilacke B.V. (hierna: "Tremilacke", "wij", "ons" of "onze") respecteert uw privacy en is toegewijd aan het beschermen van uw persoonlijke gegevens. Deze privacyverklaring legt uit hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen wanneer u onze website bezoekt of gebruik maakt van onze diensten.

Deze privacyverklaring is van toepassing op alle persoonlijke gegevens die wij verwerken in het kader van onze vastgoeddiensten, inclusief maar niet beperkt tot:

• Ons websitebezoek (tremilacke.com)
• Vastgoedmakelaardij en -advies
• Investeringsadvies en -diensten
• Marketing- en communicatieactiviteiten
• Klantservice en ondersteuning

2. Contactgegevens

Verwerkingsverantwoordelijke:

Voor vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van uw persoonlijke gegevens kunt u contact met ons opnemen via bovenstaande contactgegevens of door gebruik te maken van ons contactformulier op de website.

3. Welke Gegevens Verzamelen Wij?

3.1 Gegevens die u rechtstreeks aan ons verstrekt

Wij verzamelen persoonlijke gegevens die u ons rechtstreeks verstrekt, waaronder:

• Contactgegevens: Naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres
• Identificatiegegevens: Geboortedatum, nationaliteit, kopie identiteitsbewijs (voor wet Wwft-verificatie)
• Financiële gegevens: Inkomen, vermogen, financiële positie (voor hypotheekadvies en investeringsadvies)
• Vastgoedvoorkeuren: Budget, gewenste locatie, woningtype, specifieke wensen
• Communicatie: Berichten via contactformulieren, e-mails, telefoongesprekken
• Marketing voorkeuren: Nieuwsbrief aanmelding, communicatievoorkeuren

3.2 Gegevens die wij automatisch verzamelen

Wanneer u onze website bezoekt, verzamelen wij automatisch bepaalde gegevens:

• Technische gegevens: IP-adres, browsertype en -versie, besturingssysteem
• Gebruiksgegevens: Bezochte pagina's, klikgedrag, tijd op website, referral sources
• Apparaatgegevens: Apparaattype, schermresolutie, tijdzone instellingen
• Locatiegegevens: Algemene locatie op basis van IP-adres (stad/regio niveau)

3.3 Gegevens van derde partijen

In bepaalde gevallen ontvangen wij gegevens van derde partijen:

• Kadaster: Eigendomsgegevens en vastgoedregistraties
• Taxateurs: Waarderingsrapporten en technische informatie
• Financiële instellingen: Financieringsgegevens (met uw toestemming)
• Referenties: Aanbevelingen van bestaande klanten (met toestemming)

4. Waarvoor Gebruiken Wij Uw Gegevens?

4.1 Dienstverlening

Rechtsgrondslag: Uitvoering van overeenkomst / Gerechtvaardigd belang

• Vastgoedmakelaardij en bemiddeling
• Investeringsadvies en portefeuillebeheer
• Waardering en marktanalyse
• Klantservice en ondersteuning
• Communicatie over onze diensten

4.2 Wettelijke verplichtingen

Rechtsgrondslag: Wettelijke verplichting

• Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft)
• Financieel toezicht en compliance
• Belastingwetgeving en rapportageverplichtingen
• Archiveringsverplichtingen

4.3 Marketing en communicatie

Rechtsgrondslag: Toestemming / Gerechtvaardigd belang

• Nieuwsbrieven en marktinformatie
• Gepersonaliseerde aanbiedingen
• Uitnodigingen voor evenementen
• Klanttevredenheidsonderzoeken

4.4 Website optimalisatie

Rechtsgrondslag: Gerechtvaardigd belang

• Verbetering van websiteprestaties
• Analyse van gebruikersgedrag
• Personalisatie van content
• Beveiliging en fraudepreventie

5. Cookies en Tracking Technologieën

Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om uw ervaring op onze website te verbeteren. Voor uitgebreide informatie over ons cookiegebruik verwijzen wij naar ons Cookie Beleid.

5.1 Soorten cookies

• Noodzakelijke cookies: Essentieel voor het functioneren van de website
• Analytische cookies: Voor het meten van websiteprestaties (Google Analytics)
• Marketing cookies: Voor gepersonaliseerde advertenties
• Functionele cookies: Voor verbeterde gebruikerservaring

5.2 Cookie beheer

U kunt uw cookie voorkeuren beheren via onze cookie banner of door uw browserinstellingen aan te passen. Het uitschakelen van bepaalde cookies kan de functionaliteit van onze website beperken.

6. Delen van Gegevens

Wij delen uw persoonlijke gegevens alleen in de volgende gevallen:

6.1 Dienstverleners

Wij werken samen met zorgvuldig geselecteerde dienstverleners die ons helpen bij:

• IT-diensten: Hosting, cloudopslag, systeem onderhoud
• Marketing: E-mailmarketing, analytics, advertising
• Professionele diensten: Juridisch advies, accountancy, compliance
• Vastgoed diensten: Taxateurs, notarissen, hypotheekadviseurs

6.2 Wettelijke verplichtingen

Wij kunnen uw gegevens delen wanneer dit wettelijk verplicht is:

• Met toezichthouders (AFM, DNB)
• Met opsporingsdiensten bij gerechtelijk onderzoek
• Met belastingdiensten voor fiscale rapportage
• Met het Kadaster voor vastgoedregistraties

6.3 Zakelijke transacties

Bij fusie, overname of verkoop van ons bedrijf kunnen uw gegevens worden overgedragen aan de nieuwe eigenaar, mits deze zich houdt aan deze privacyverklaring.

6.4 Internationale overdrachten

Sommige van onze dienstverleners bevinden zich buiten de Europese Economische Ruimte (EER). In dergelijke gevallen zorgen wij voor adequate bescherming door:

• Adequaatheidsbeslissingen van de Europese Commissie
• Standaard contractuele bepalingen (SCC's)
• Gecertificeerde privacy frameworks

7. Beveiliging van Uw Gegevens

Wij nemen de beveiliging van uw persoonlijke gegevens zeer serieus en hebben passende technische en organisatorische maatregelen getroffen:

7.1 Technische maatregelen

• Encryptie: SSL/TLS voor datatransmissie, AES-256 voor opslag
• Toegangscontrole: Multi-factor authenticatie, rolgebaseerde toegang
• Netwerkbeveiliging: Firewalls, intrusion detection systemen
• Regular security updates: Patches en updates van alle systemen
• Backup en recovery: Geautomatiseerde backups met encryptie

7.2 Organisatorische maatregelen

• Privacy training: Regelmatige training voor alle medewerkers
• Toegangsbeheer: Principe van minimale toegang
• Incident response: Procedures voor datalek meldingen
• Vendormanagement: Due diligence van alle dienstverleners
• Regular audits: Interne en externe security assessments

7.3 Datalek procedures

In het onwaarschijnlijke geval van een datalek zullen wij:

• Het lek binnen 72 uur melden aan de Autoriteit Persoonsgegevens
• Betrokkenen informeren indien er hoog risico is voor hun rechten
• Onmiddellijk actie ondernemen om verdere schade te voorkomen
• Een grondig onderzoek uitvoeren en preventieve maatregelen nemen

8. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonlijke gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld:

Na afloop van de bewaartermijn worden uw gegevens veilig vernietigd of geanonimiseerd, tenzij wettelijke verplichtingen een langere bewaring vereisen.

9. Uw Rechten

Onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u de volgende rechten:

9.1 Recht op inzage (artikel 15 AVG)

U heeft het recht om te weten welke persoonlijke gegevens wij over u verwerken. U kunt een kopie van uw gegevens opvragen.

9.2 Recht op rectificatie (artikel 16 AVG)

U heeft het recht om onjuiste of onvolledige persoonlijke gegevens te laten corrigeren of aanvullen.

9.3 Recht op wissing (artikel 17 AVG)

U heeft het recht om uw persoonlijke gegevens te laten wissen, behalve wanneer wij een legitieme reden hebben om ze te bewaren (zoals wettelijke verplichtingen).

9.4 Recht op beperking (artikel 18 AVG)

U heeft het recht om de verwerking van uw persoonlijke gegevens te laten beperken in bepaalde omstandigheden.

9.5 Recht op overdraagbaarheid (artikel 20 AVG)

U heeft het recht om uw persoonlijke gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen.

9.6 Recht van bezwaar (artikel 21 AVG)

U heeft het recht om bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang of voor directmarketingdoeleinden.

9.7 Recht om toestemming in te trekken

Wanneer verwerking gebaseerd is op toestemming, kunt u deze toestemming te allen tijde intrekken.

9.8 Uitoefening van uw rechten

Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via:

• E-mail: [email protected]
• Post: Tremilacke B.V., t.a.v. Privacy Officer, Herengracht 450, 1017 CA Amsterdam
• Telefoon: +31 20 123 4567

Wij reageren binnen één maand op uw verzoek. In complexe gevallen kunnen wij deze termijn met maximaal twee maanden verlengen.

10. Klachten

Heeft u vragen of klachten over de verwerking van uw persoonlijke gegevens? Neem dan eerst contact met ons op via [email protected]. Wij streven ernaar uw klacht binnen 10 werkdagen te behandelen.

Bent u niet tevreden met onze reactie? Dan heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens:

11. Minderjarigen

Onze diensten zijn gericht op volwassenen (18 jaar en ouder). Wij verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van minderjarigen onder de 16 jaar zonder ouderlijke toestemming.

Mocht u er als ouder/voogd achter komen dat uw kind ons persoonlijke gegevens heeft verstrekt zonder uw toestemming, neem dan contact met ons op via [email protected] zodat wij deze gegevens kunnen verwijderen.

12. Wijzigingen in Deze Privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze praktijken of van toepassing zijnde wetgeving weer te geven. Belangrijke wijzigingen zullen wij u meedelen via:

• Een kennisgeving op onze website
• E-mail aan geregistreerde gebruikers
• Directe communicatie bij substantiële wijzigingen

Wij raden u aan deze privacyverklaring regelmatig te controleren voor updates. De datum van de laatste wijziging staat bovenaan dit document vermeld.

13. Contact

Voor vragen over deze privacyverklaring of onze privacypraktijken kunt u contact met ons opnemen: